1. 導游：嚴格按照行業標準提供標準化導游服務；導游服務質量以游客簽訂的意見反饋單為準；（請游客認真填寫游客意見反饋單；我公司不接受意見反饋單以外的投訴。）
2. 餐飲：正規旅游接待餐廳，衛生條件達到標準的餐廳，餐標30元/人（10人一桌，八菜一湯，人數不足10人菜量相對減少，不吃不退）
3. 車輛：旅游車輛證照齊全，車輛無事故隱患，整潔，駕駛員禮貌待客，文明駕駛；
4. 門票：景區首道大門票，如遇政策性調整以實際票價為主；如果客人持有老年證、軍官證、學生證等優惠證件，退票按照景區與旅行社協議價退還門票差價；   
5. 住宿：入住指定酒店雙人標準間；         
6. 購物：全程無購物；無任何強制消費；
7. 保險：旅行社責任險；
8. 贈送：每人每天一瓶礦泉水；

1. 非免費餐飲費、洗衣、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等費用；
2. 自由活動期間交通費、餐費、等私人費用；
3. 行程中未提到的其它費用：如特殊門票、景區內二道門票、游船、觀光車、滑道等費用；
4. 兒童的“旅游費用包含”內容以外的所有費用。例如產生超高車費、門票、住宿等需客人另付；
5. 個人購物、娛樂等消費；
6. 因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因導致的額外費用，及個人所產生的費用等；
7. 因旅游者違約、自身過錯、自身疾病，導致的人身財產損失而額外支付的費用。

茶卡鹽湖景區小火車：50元/人（單程）；電瓶車：5元/人；游船：90元/人；

青海湖景區電瓶車：20元/人；青海湖游輪：110元—150元/人不等；根據航線不同價格不等；

青海湖景區租賃自行車：40元—50元/人不等；根據車型不同價格不等；

金銀灘大草原景區騎馬：50元—200元不等；根據距離遠近價格不等；

景區內個人消費完全屬于自愿行為；與旅行社無關；

4月1日—4月15日；此時間段內青海各景區門票執行淡季價格；任何證件無任何優惠；4月16日以后特殊證件退費標準；按照景區與旅行社協議價差價即以下標準執行退費：

游客持有學生證、老年證（60歲—70歲）；全程退還游客門票差價：60元/人；

游客持有殘疾證、軍殘證；以及70歲以上老人；全程退還游客門票差價：145元/人；

各種證件是否優惠最終以景區售票處確認為準。